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title: "Defensa del Consumidor sancionó empresas por más de $ 4 millones"
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description: "Por cometer infracciones a la Ley N° 24.240 y sus modificatorias. Además, por no solucionar los reclamos de los consumidores durante la etapa conciliatoria."
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  - "defensa del consumidor"
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category_description: "Noticias del ámbito social en el plano local, nacional e internacional. Acontecimientos o acciones que suceden en Córdoba, Argentina y el Mundo."
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# Defensa del Consumidor sancionó empresas por más de $ 4 millones

![defensa del consumidor](/download/multimedia.normal.a3b2fa66138c1e6e.646566656e73612064656c20636f6e73756d69646f725f6e6f726d616c2e77656270.webp)

*Se trata de 12 empresas corresponden a diferentes rubros.*

La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial dependiente del Ministerio de Industria, Comercio y Minería, notificó sanciones a 12 empresas de diferentes rubros por un total de 4.700.000 millones de pesos por infracciones a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias. **Las sanciones se concretaron al detectarse infracciones a la normativa vigente y tras haber transcurrido la etapa conciliatoria sin haber solucionado los reclamos de las y los usuarios y consumidores denunciantes**.

Las empresas notificadas pertenecen a los siguientes rubros: Plataformas de viajes y turismo, tarjetas de crédito y sus procesadoras, bancos, fábrica e instalación de piscinas, cadenas de electrodomésticos y fábrica de aparatos de telefonía celular. Las infracciones más comunes a la Ley N° 24.240 son al Art. 19 (incumplimiento del servicio pactado), Art. 4 (falta de información), Art. 8 bis (obligatoriedad de los proveedores de bienes y servicios de brindar un trato digno y equitativo a usuarios y usuarias), al Art. 12 (servicio técnico inadecuado), y Art. 37 (cláusulas abusivas en los contratos de consumo), entre otros. Desde Defensa del Consumidor se insta a todos los proveedores de bienes y servicios a que **solucionen los reclamos que las y los usuarios y consumidores inician en esta Dirección; ya que en la mayoría de los casos deberían ser resueltas directamente por parte de las empresas**.

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## **Sanción a comercio y a fabricante por daño directo**

En el caso de uno de los expedientes recayeron sanciones tanto al comercio vendedor **(Frávega)** como al fabricante del producto**(Motorola Mobility de Argentina S.A.)**. En este sentido se impuso a ambas empresas las sanciones previstas en la Ley N° 24.240, Art. 47 por $500.000 a cada una y la sanción de daño directo prevista en el Art. 40 bis, recayó en forma solidaria a ambas firmas que deberán abonar a la usuaria la suma de $169.899 (valor actual del equipo objeto del reclamo en el mercado). Por el daño directo e inmediato causado a la usuaria derivado de las infracciones cometidas, incumpliendo la obligación de garantía y de servicio técnico sobre el producto y además, no devolviendo el aparato celular que se le había pedido para ser reparado.

**Por denuncias, las y los usuarios y consumidores pueden comunicarse a:**

- Teléfono: 0800- 444- 5698 de lunes a viernes de 9 a 13 y de 16 a 19 horas.
- Web: [https://defensadelconsumidor.cba.gov.ar/](https://defensadelconsumidor.cba.gov.ar/)
- E- mails: defensadelconsumidor@cba.gov.ar / defensacba@gmail.com
- Facebook: Defensa del Consumidor Córdoba
- Instagram: defensadelconsumidor.cba

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