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title: "Despegar garantizó todos los pasajes comprados en Viajes Falabella"
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description: "En 2019, Despegar adquirió la operación de la agencia de viajes del grupo chileno. Ante las reiteradas consultas, confirma que seguirá operando y explica cómo deben hacer los clientes que tengan viajes comprados con Falabella Viajes."
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tags:
  - "viajes"
category_name: "Argentina"
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category_description: "¿Qué pasa en el país? La información precisa de lo que tenés que saber del ámbito nacional. Suscribite a nuestro newsletter y recibí las noticias del día."
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# Despegar garantizó todos los pasajes comprados en Viajes Falabella

![viajes falabella](/download/multimedia.normal.a17477625960c30d.7669616a65732066616c6162656c6c615f6e6f726d616c2e6a7067.jpg)

*Despegar asume la gestión de los viajes que han sido vendidos por Viajes Falabella.*

Cuando *Despegar* adquirió en 2019 la operación de **Viajes Falabellla** no se imaginó que su marca iba a quedar en medio del cierre de todas las tiendas chilenas en Argentina. En la página de *Falabella*, ya no funciona la tienda online, CMR ofrece dar de baja la tarjeta, sólo quedan en pie *Sodimac* y la posibilidad de poder viajar a través de *Viajes Falabella*. Pero el revuelo causado por los cierres, **hizo necesario una aclaración sobre el futuro de la agencia de viajes**.

Desde Despegar respondieron: *"Ante el anuncio de la salida del país de la cadena Falabella*-con cierre de operaciones, sucursales y ventas online-*, **Despegar asume la gestión de los viajes que han sido vendidos por Viajes Falabella**. En 2019, Despegar adquirió el 100% de la operación de Viajes Falabella en la región y, una vez finalizado el proceso de integración, ambas marcas comenzaron a operar conjuntamente bajo una sola compañía"*.

**Pasajes pendientes de Viajes Falabella**

La mayor preocupación de los clientes era **cómo hacer si tenían un pasaje comprado pendiente**: *"Aquellos clientes que tengan vigentes tickets de Viajes Falabella **recibirán un correo con indicaciones para poder gestionar los mismos a través de Despegar**. Las reservas serán atendidas y se podrá realizar el seguimiento desde la sección “Mis Viajes” con el código de reserva"*.

Con la incorporación de Viajes Falabella en 2019, Despegar *"fortaleció su posicionamiento como la empresa de viajes líder de América Latina. Esta compra consolidó la presencia de Despegar en todos los puntos de contacto con los viajeros y reforzó su estrategia de ser líder en la oferta de paquetes turísticos. En Chile, Colombia y Perú, donde ambas marcas tienen presencia, **las operaciones se mantienen de forma independiente como hasta el momento**"*.

**El enigma era si Viajes Falabella cambiaba su nombre en Argentina o seguía con el mismo**, ya que si bien no es un jugador importante en el sector turístico local, es un player importante en la región. Desde la compañía Despegar señalaron: *"Viajes Falabella continúa operando para seguir potenciando sus ofertas de productos y servicios con el respaldo de la empresa líder de turismo en América Latina"*.

**Fuente:** BAE Negocios.

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