Durante el 2025, Defensa del Consumidor realizó más de 26.000 atenciones

En 2025, la Municipalidad de Córdoba recibió 26.992 consultas de vecinos y vecinas, mediante las cuales abogó por garantizar un trato justo y la protección de sus derechos como consumidor y resolver conflictos de manera ágil y gratuita. Las denuncias se pueden realizar de manera presencial en las oficinas ubicadas en Chacabuco 737; o bien a través de correo electrónico a [email protected] o por whatsapp comunicándose al 351-3118917. Es un trabajo desarrollado través de la Dirección General de Mediación Comunitaria y Defensa del Consumidor de la Secretaría de Gobierno.

De todas las consultas recibidas, ingresaron 757 denuncias. La más reiterada fue hacia entidades financieras, bancarias y seguros. Le siguieron automotores, motocicletas, embarcaciones y rodados en general. Además de servicios de internet, cable, telefonía y alarmas; electrodomésticos y artefactos para el hogar; comercios, ferreterías, librerías, mueblerías y multirubros; viviendas prefabricadas, constructoras, desarrollistas, inmuebles e inmobiliarias; entre otras. Comparada con el 2024, la cifra de denuncias creció un 193%, pero este porcentaje incrementa aún más si la comparación es con el 2023, en donde el crecimiento se da en un 225%.

En el rango etario de las personas denunciantes, las de entre 41 y 50 años son las que más declararon haber sido víctimas de delitos, con 158 denuncias. Le siguen de 51 a 60 años con 148 acusaciones, de 31 a 40 años con 133 declaraciones, de 18 a 30 con 119 reclamos, de 61 a 70 años con 102 reportes, de 71 a 80 años con 75 acusaciones, de 81 a 90 años presentaron 8 acusaciones. De 13 personas no hay datos en cuanto a la edad. Asimismo, se celebraron 492 audiencias en donde participaron 1476 personas que buscaron llegar a un acuerdo y solucionar el conflicto de una manera amena.

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Ante el incremento de estafas a través de plataformas virtuales, desde esta entidad que pertenece a la Secretaría de Gobierno se dictaron 50 cursos en donde se les brindaban a vecinos y vecinas diferentes herramientas para evitar ser víctimas del ciber delito. Fueron 1840 personas las que participaron en estas capacitaciones.

Cabe destacar que los cursos se llevaron a cabo a lo largo de todo el año en escuelas, Centros Vecinales y espacios culturales, sitios de fácil acceso para los vecinos y conocidos por los mismos. A modo de seguir llevando seguridad a los ciudadanos para realizar compras vía internet, se realizaron campañas digitales de asesoramiento y concientización para eventos especiales como lo son Hot Sale, Black Friday, Cyber Monday, Día del Padre, Día del Niño y Día de la Madre. Asimismo se realizaron diversas difusiones masivas en donde se les da a conocer a los cordobeses el derecho que tienen en cuento a manifestar la disconformidad con un producto o servicio y las herramientas necesarias para poder hacer la denuncia y obtener una respuesta.