WhatsApp incorporará más opciones con IA a su plataforma

Las funciones basadas en inteligencia artificial están a la orden del día y WhatsApp no es ajeno a esa movida. En un comunicado publicado esta semana, el nuevo CEO de la aplicación, Kunal Shah, dio cuenta de los planes para incorporar más opciones con IA en un servicio que en los últimos años sumó características automatizadas.

Recientemente, esta herramienta con más de 3.000 millones de usuarios —la cifra es impresionante: más de un tercio de la población mundial— probó en una edición beta una función para expandir el alcance de Meta AI, el asistente de la compañía que también está presente en Instagram y Facebook.

En este marco, Shah también hizo referencia a la necesidad de simplificar el uso de WhatsApp, que en los últimos años se ha complejizado con el agregado de secciones y opciones, como las comunidades, los canales y los Estados, entre otros elementos. Siguiendo a TechCrunch, esto ha generado que a muchas personas “les resulte difícil navegar por ella”.

“Queremos que cualquier acción que realices sea tan sencilla como enviar un mensaje. Muchas actividades comienzan en un chat, pero requieren pasos adicionales en otras plataformas: pagar una factura, gestionar un préstamo o mantenerse conectado durante un viaje. Cada transición hacia otra tarea consume tiempo”.

En esa línea, Shah anticipó que colaboran con socios del sector financiero y de telecomunicaciones “para que completar una tarea sea tan fácil como iniciarla”,

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¿Qué dijo el CEO de WhatsApp sobre el agregado de más funciones con IA?

“La inteligencia artificial debería permitirte encontrar rápidamente lo que necesitas, completar tareas y asegurarte de que nunca pierdas una reserva o una cita. La mejor tecnología es aquella que te ahorra tiempo, permitiéndote retomar las conexiones que realmente importan”, indicó.

En este momento, la IA en WhatsApp permite resumir mensajes y redactar borradores, además de crear imágenes. En este marco, se esperan novedades relacionadas con anuncios recientes de Meta, que presentó el agente automatizado Muse capaz de realizar tareas en nombre del usuario.